চার বছরের বিরতির পর নিয়ন্ত্রক সংস্থার Quality of Service মূল্যায়ন; ইন্টারনেট ঠিক থাকলেও voice quality-তে দুর্বলতা ধরা পড়েছে কিছু এলাকায়
ঢাকা | ১৪ সেপ্টেম্বর ২০২৬
বাংলাদেশের মোবাইল নেটওয়ার্কের মান নিয়ে নতুন করে প্রশ্ন উঠেছে। বাংলাদেশ টেলিযোগাযোগ নিয়ন্ত্রণ কমিশন—BTRC-এর সাম্প্রতিক Quality of Service বা QoS মূল্যায়নে মোবাইল অপারেটরদের নিজেদের দেওয়া তথ্য এবং নিয়ন্ত্রক সংস্থার সংগ্রহ করা তথ্যের মধ্যে উল্লেখযোগ্য পার্থক্য পাওয়া গেছে।
চার বছরেরও বেশি সময় পর এ ধরনের জাতীয় পর্যায়ের মূল্যায়ন চালিয়েছে BTRC। এবার প্রথমবারের মতো জাতীয়, জেলা ও উপজেলা পর্যায়েও নেটওয়ার্ক পারফরম্যান্সের তথ্য তুলনা করা হয়েছে।
অপারেটরদের তথ্য বনাম নিয়ন্ত্রকের তথ্য
দেশের চার মোবাইল অপারেটর—Grameenphone, Robi, Banglalink ও Teletalk—নিজেদের নেটওয়ার্কের Quality of Service সংক্রান্ত তথ্য নিয়মিত দেয়।
BTRC এবার সেই তথ্যের সঙ্গে নিজেদের Telecom Monitoring System-এর মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য তুলনা করেছে।
এতে কিছু ক্ষেত্রে রিপোর্ট করা মান এবং নিয়ন্ত্রকের মাপজোখের মধ্যে পার্থক্য পাওয়া গেছে।
তবে পদ্ধতি নিয়েও প্রশ্ন
একটি গুরুত্বপূর্ণ বিষয় হলো, BTRC-এর এই assessment প্রচলিত drive test-এর ওপর পুরোপুরি নির্ভর করেনি।
Telecom Monitoring System-এর তথ্য ব্যবহার করায় sampling, coverage এবং measurement method-এর ধরন কিছুটা ভিন্ন হয়েছে।
অর্থাৎ ফলাফলকে মোবাইল নেটওয়ার্কের চূড়ান্ত জাতীয় রায় হিসেবে না দেখে regulator-এর একটি গুরুত্বপূর্ণ quality assessment হিসেবে দেখা বেশি যুক্তিযুক্ত।
রংপুরে কী দেখা গেছে
The Daily Star-এর প্রতিবেদনে BTRC-এর সাম্প্রতিক রংপুর জরিপের উদাহরণ দেওয়া হয়েছে।
সেখানে সাধারণ 2G voice call-এর Voice Mean Opinion Score ছিল ৩ দশমিক ৮৭—যা regulator-এর ৩ দশমিক ৫ benchmark-এর ওপরে।
কিন্তু 4G voice call-এর score নেমে আসে ৩ দশমিক ৪২-এ।
আর VoLTE call-এর score ছিল আরও কম—৩ দশমিক ০৭।
অর্থাৎ একই মোবাইল নেটওয়ার্কে ডেটা বা traditional voice service মোটামুটি ঠিক থাকলেও modern voice technology-তে মানের পার্থক্য তৈরি হতে পারে।
প্রযুক্তি উন্নয়নের পরও সমস্যা কেন
বাংলাদেশে স্মার্টফোন ব্যবহার বাড়ছে। 4G এবং VoLTE-র ব্যবহারও বাড়ছে।
কিন্তু নেটওয়ার্ক মান শুধু tower-এর সংখ্যা দিয়ে নির্ধারিত হয় না।
Backhaul capacity, spectrum management, power supply, congestion, indoor coverage এবং handset compatibility—সবকিছুর ওপর ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা নির্ভর করে।
গ্রাহক কী বুঝবেন
একটি এলাকায় ফোনে full signal থাকা মানেই call quality ভালো—এমন নয়।
আবার high-speed internet পাওয়া গেলেও voice call-এর quality কম হতে পারে।
তাই ভবিষ্যতে শুধু “কত শতাংশ coverage” নয়, গ্রাহক বাস্তবে কী ধরনের service পাচ্ছেন—এই প্রশ্নটি আরও গুরুত্বপূর্ণ হয়ে উঠবে।
5G-এর আগে 4G ঠিক করা জরুরি?
বাংলাদেশ যখন 5G-সক্ষম নেটওয়ার্ক ও প্রযুক্তির দিকে যাচ্ছে, তখন বিদ্যমান 4G ও VoLTE quality নিয়েও নজর দিতে হবে।
কারণ advanced network চালু করার আগে বর্তমান infrastructure-এর stability ও service reliability নিশ্চিত না হলে নতুন প্রযুক্তিও গ্রাহকের প্রত্যাশা পূরণ করতে নাও পারে।
প্রযুক্তিখাতের জন্য বার্তা
BTRC-এর নতুন assessment-এর সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ দিক হলো transparency।
অপারেটররা নিজেদের service quality নিয়ে যে তথ্য দেয়, তা যদি regulator-এর independent measurement-এর সঙ্গে তুলনা করা হয়, তাহলে ভবিষ্যৎ নীতি ও বিনিয়োগের সিদ্ধান্ত আরও data-driven হতে পারে।
📱 ব্যবহারকারীর জন্য আসল বিষয়
গ্রাহক শেষ পর্যন্ত technical score দেখেন না।
তিনি চান—ফোন করলে কথা পরিষ্কার শোনা যাবে, কল কেটে যাবে না, ঘরের ভেতরেও নেটওয়ার্ক থাকবে এবং ইন্টারনেট প্রয়োজনের সময় ধীর হবে না।
বাংলাদেশের telecom sector-এর পরবর্তী চ্যালেঞ্জ হবে সেই বাস্তব অভিজ্ঞতার মান উন্নত করা।
তথ্যসূত্র: BTRC, The Daily Star, The Business Standard।
